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El ciclo de vida de un bug

4 min read

Conoce cada etapa del ciclo de vida de un bug, desde su detección hasta su cierre, y los responsables clave en el proceso.

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Documentación

El Ciclo de Vida de un Bug: Etapas, Roles y Buenas Prácticas

El ciclo de vida de un bug es el proceso estructurado que sigue un defecto desde su detección hasta su resolución definitiva. Cada etapa implica acciones específicas y roles claramente definidos para garantizar una gestión eficiente y una solución efectiva. A continuación, te detallo cada fase con mayor profundidad, incluyendo buenas prácticas y flujos alternativos.

1. Nuevo (New)

Responsable: Tester o QA Engineer
Descripción:
El tester identifica un comportamiento inesperado o inconsistente durante la ejecución de pruebas (manuales o automatizadas) y lo reporta en el sistema de seguimiento de bugs.

Acciones Clave:
✔ Documentación detallada:

  • Pasos exactos para reproducir el defecto.
  • Entorno de prueba (navegador, SO, versión del software, etc.).
  • Comportamiento esperado vs. comportamiento actual.
  • Capturas de pantalla, logs o videos si son relevantes.

✔ Clasificación del bug:

  • Prioridad (Urgente, Alta, Media, Baja): Impacto en el negocio o usuario.
  • Severidad (Crítico, Mayor, Medio, Menor): Grado de afectación al sistema.

✔ Asignación inicial:

  • El bug se registra como “Nuevo” y se asigna al líder de desarrollo o project manager para su revisión.

2. Asignado (Assigned)

Responsable: Líder de Desarrollo o Project Manager
Descripción:
El bug es evaluado para determinar su validez y asignado al desarrollador correspondiente.

Acciones Clave:
✔ Validación inicial:

  • Confirmar si el bug es reproducible y no está duplicado.
  • Verificar si es un defecto real o un malentendido (ej: error de configuración).

✔ Decisiones posibles:

  • Aceptar: Asignar al desarrollador para su corrección.
  • Rechazar: Si no es un bug válido (ej: comportamiento esperado, error del usuario).
  • Posponer: Si no es crítico y se abordará en una futura iteración.

3. Activo (Active / In Progress)

Responsable: Desarrollador
Descripción:
El desarrollador investiga y corrige el defecto.

Acciones Clave:
✔ Análisis de la causa raíz:

  • Revisar el código, logs y flujos relacionados.
  • Identificar si el error es propio del desarrollo, de integración o de un componente externo.

✔ Desarrollo de la solución:

  • Implementar el fix y probarlo localmente.
  • Asegurar que no introduce nuevos defectos (pruebas unitarias).

✔ Actualización del estado:

  • Documentar los cambios realizados en el sistema de seguimiento.

4. Arreglado (Fixed / Resolved)

Responsable: Desarrollador
Descripción:
El desarrollador confirma que el bug ha sido corregido y lo envía para verificación.

Acciones Clave:
✔ Subir cambios al repositorio:

  • Realizar commit con una descripción clara (ej: “Fix #123: Corrección de error en cálculo de impuestos”).
  • Fusionar en la rama correspondiente (develop, main, etc.).

✔ Marcar como “Fixed” en el sistema:

  • Indicar la versión donde se aplicó el fix.
  • Proporcionar detalles adicionales si el tester necesita validar algo específico.

5. Verificado (Verified / Closed)

Responsable: Tester
Descripción:
El QA verifica que la corrección sea efectiva y que no genere regresiones.

Acciones Clave:
✔ Pruebas de regresión:

  • Validar el escenario original del bug.
  • Asegurar que funcionalidades relacionadas no se vean afectadas.

✔ Resultados posibles:

  • Éxito: El bug pasa a estado “Cerrado”.
  • Fallo: Se reabre y se devuelve a “Activo” con comentarios detallados.

6. Cerrado (Closed)

Responsable: Tester o Líder de QA
Descripción:
El bug se cierra definitivamente al confirmar su resolución.

Acciones Clave:
✔ Documentación final:

  • Registrar evidencia de la prueba exitosa.
  • Actualizar reportes de calidad del proyecto.

✔ Archivado:

  • El bug queda como referencia para auditorías o análisis futuros.

7. Rechazado (Rejected)

Responsable: Líder de Desarrollo o QA Manager
Descripción:
El bug es descartado por no ser válido (duplicado, no reproducible, error de usuario, etc.).

Acciones Clave:
✔ Justificación clara:

  • Ejemplo: “No es un defecto, el comportamiento es el esperado según el requerimiento X”.

✔ Comunicación con el tester:

  • Si el bug fue malinterpretado, se aclara el escenario para evitar reportes similares.

Flujos Alternativos y Consideraciones

🔄 Reapertura de un Bug

  • Si el fix no funciona, el bug vuelve a “Activo” con observaciones detalladas.
  • Si se encuentra el mismo defecto en otra área, se crea un nuevo reporte vinculado al original.

⚠ Bugs Duplicados o Invalidados

  • Se marcan como “Rechazado” o “Duplicado” y se enlazan al bug principal.

🛠 Buenas Prácticas
✔ Comunicación constante entre Devs y QA para evitar malentendidos.
✔ Seguimiento con herramientas como Jira, Azure DevOps o Bugzilla para mantener trazabilidad.
✔ Retrospectivas para analizar bugs recurrentes y mejorar procesos.

Conclusión
Un ciclo de vida de bugs bien gestionado mejora la calidad del software, optimiza el tiempo del equipo y facilita la entrega de productos más estables. La clave está en la documentación clara, la colaboración entre roles y el uso de herramientas adecuadas.